Kontor og lager:
Det Rigtige Hundeudstyr
Damparken 8
8250 Egå
Mobil 28 18 50 00

CVR 35380048

Online bestilling af varer:
For at bestille vare skal du benytte indkøbskurven, hvori du skal tilføje de varer, du ønsker at bestille. Du modtager en ordrebekræftelse fra os på e-mail. :
Gem denne, det er dit bevis på at ordren er registreret korrekt. 
Dit ordre nummer er det 4-cifrede som fremgår på din ordre bekræftelse.

Når varen afsendes trækker vi beløbet fra din konto. Du kan altid følge din forsendelse via track and trace linket som du modtager på mail og på din telefon. Varen leveres hurtigst muligt via GLS.
Det er muligt selv at afhente varen hos os – hvis du på forhånd har aftalt tid og dato

Køb af varer via kontor og lager:
Ved at aftale besøg/sms på mobil 28 18 50 00 på forhånd – kan du komme på ovennævnte adresse.
Alle ugens dage fra kl. 09-21. Betaling MobilPay 133018

Ombytning:
Vi tilbyder 30 dages retur-ret på dine varer, er varen intakt og i emballage kan du altid få dine penge retur.
 
Passer din vare ikke, har du naturligvis mulighed for at ombytte denne, men vi anbefaler dig at tjekke måleskema under hvert produkt grundigt da returfragt tilbage til lageret sker for egen regning. 

Sådan sender du lettest din vare retur til det Rigtige Hundeluftertøj:
Send en mail med begrundelse til [email protected] og vedhæft faktura
Ved ombytning af størrelse: send en mail til [email protected] 

Har du behov for hjælp kan du altid kontakte vores kundeservice i hverdage på [email protected] 
Du kan typisk forvente svar på mail inden for 24 timer.

Reklamation:
Såfremt der måtte være produktions fejl på dit DogCoach produkt (lynlåse, knapper eller fejl) kan du altid sende foto samt beskrivelse af fejlen til vores kundeservice mail. Husk at angive fakturanr. således vi kan hjælpe dig hurtigst muligt. Reklamationsretten omhandler ikke brugsfejl eller almindelige slidtage.

Priser:
Alle anførte priser i webshoppen er inkl. 25 % moms. 
Der tages forbehold for force majeure og afgiftsændringer. 
Ved køb over kr. 1.000,- leveres varen fragtfri fra vores lager. 

Forbehold:
Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.

Fragt:
Vi sender varer til hele Danmark
Du modtager notification på mail og telefon ved afsendelse 

Betaling:
I vores webshop kan der betales med følgende kort: 
VISA/dankort, VISA, VISA electron og mastercard

Du kan benytte MobilePay eller Bank overførelse.
Vi trækker først beløbet på din konto når varen sendes.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Når du indtaster kortinformationer, sker overførslen krypteret.

Der anvendes SSL-kryptering, der giver en meget stor sikkerhed for fortrolige oplysninger ikke kan opsnappes af tredjepart. Sikkerheden bliver løbende kontrolleret af nogle af landets dygtigste IT-sikkerhedskonsulenter.

Derfor kan du roligt handle med betalingskort hos Det Rigtige Hundeluftertøj.

Persondata:
Når du handler webshoppen, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- adresse, postnr. og by
- mobil tlf. nr.
- e-mail
Vi registrerer kun dine persondata med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Det Rigtige Hundeluftertøj og slettes efter 5 år. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.  Du kan altid bede om at få dine data slettes efterfølgende. 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.  
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.   

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. 
E-mail adressen videregives ikke til andre. 

Som registreret hos Det Rigtige Hundeluftertøj har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Det Rigtige Hundeluftertøj via e-mail til [email protected]

Returnering/ombytning:
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på www.detrigtigehundeluftertoj.dk

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du; 

• har modtaget din vare 
• får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen skal gives ved henvendelse til [email protected] husk at skrive dit fakturanr. 

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.  

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling ved bank overførelse: Reg nr. 5991 konto 4031345
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Reklamation:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. 
Når du handler på www.detrigtigehundeluftertoj.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 
 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk at reklamation omfatter produktionsfejl eller lign. ikke skader, flænger eller lign. forvoldt ift brug. 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
Reklamationer sendes inkl. fakturanr. til [email protected] med foto og grundig beskrivelse af fejlen. 

Vi refunderer fragtomkostninger - du bestiller returlabel hos Det Rigtige Hundeluftertøj på mail [email protected]
Er reklamationen berettiget trækkes du naturligvis ikke for brug af returlabel.

Varen sendes til: 
Vi vurderer hver enkelt sag og hvis det er nødvendigt udsender vi en returlabel.
Vi tilbagebetaler ikke portoen, for en varen der sendes retur til os, uden aftale herom.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os 

Fakturanr. og kopi af din ordrebekræftelse. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Det Rigtige Hundeluftertøj: [email protected]

Opdatering
Vores handelsbetingelser er sidst opdateret den: maj 2020